DESCRIPCIÓN
Este simulador permite entrenar, de forma práctica y realista, las principales tareas relacionadas con la gestión hotelera y la atención al público en puntos de información turística. A través de distintos escenarios, el alumnado desarrolla habilidades en atención al cliente, gestión de servicios, aplicación de protocolos y organización de eventos, reforzando su preparación para entornos profesionales del sector turístico y hotelero.
OBJETIVO
Facilitar la práctica de las tareas de gestión y organización en el ámbito de la hostelería y el turismo acercando al alumnado a entornos difícilmente trasladables a un aula.
ACTIVIDADES
- Atención al cliente en la recepción de un hotel, realizando los procedimientos de check-in y check-out y asegurándose de cubrir las diferentes necesidades de los huéspedes durante su estancia.
- Labores de guía turístico en un punto de información, ofreciendo asesoramiento sobre opciones de ocio, comercio, restauración o transporte.
- Gestión y reposición de suministros: Organización y preparación de carros de servicio para habitaciones, asegurando la correcta disposición de materiales, productos y equipamiento necesarios.
- Servicio de habitaciones, asegurando que los huéspedes cuenten con todo lo necesario para una estancia confortable.
- Protocolo para eventos: Planificación y aplicación de normas protocolarias, gestionando la organización, la etiqueta y la normativa según el contexto.
- Gestión protocolaria en reuniones: Aplicación de normas de cortesía, orden de intervenciones y disposiciones formales en función del entorno profesional.
- Diseño y planificación de eventos: Planificación de los espacios para una variedad de eventos, siguiendo los protocolos y requisitos específicos para cada ocasión.
FAMILIAS PROFESIONALES
