DESCRIZIONE
Questo simulatore consente di addestrare, in modo pratico e realistico, alle principali attività legate alla gestione alberghiera e all’accoglienza del pubblico nei punti di informazione turistica. Attraverso diversi scenari, gli studenti sviluppano competenze nell’assistenza al cliente, nella gestione dei servizi, nell’applicazione di protocolli e nell’organizzazione di eventi, rafforzando la preparazione per contesti professionali del settore turistico e alberghiero.
OBIETTIVO
Facilitare la pratica delle attività di gestione e organizzazione nel settore dell’ospitalità e del turismo, avvicinando gli studenti a contesti difficilmente riproducibili in aula.
ATTIVITÀ
- Accoglienza clienti alla reception di un hotel, svolgendo le procedure di check-in e check-out e assicurandosi di soddisfare le diverse esigenze degli ospiti durante il soggiorno.
- Attività di guida turistica presso un punto informativo, offrendo consulenza su opzioni di svago, shopping, ristorazione o trasporti.
- Gestione e rifornimento delle dotazioni: Organizzazione e preparazione dei carrelli di servizio per le camere, garantendo la corretta disposizione di materiali, prodotti e attrezzature necessarie.
- Servizio in camera, assicurando che gli ospiti abbiano tutto il necessario per un soggiorno confortevole.
- Protocollo per eventi: Pianificazione e applicazione delle norme di protocollo, gestendo organizzazione, etichetta e regolamenti in base al contesto.
- Gestione protocollare nelle riunioni: Applicazione delle norme di cortesia, ordine degli interventi e disposizioni formali in funzione dell’ambiente professionale.
- Progettazione e pianificazione di eventi: Pianificazione degli spazi per diverse tipologie di eventi, seguendo i protocolli e i requisiti specifici di ciascuna occasione.
