DESCRIZIONE
Questo simulatore permette di esercitarsi nelle diverse attività legate alla gestione di un hotel o all’assistenza in un punto informazioni. Inoltre, include attività relative al protocollo e all’organizzazione di eventi.
OBIETTIVO
Facilitare la pratica delle attività di gestione e organizzazione nel settore dell’ospitalità e del turismo, avvicinando gli studenti ad ambienti difficilmente trasferibili in un’aula.
ATTIVITÀ
- Assistenza clienti alla reception di un hotel, eseguendo le procedure di check-in e check-out e assicurandosi di soddisfare le diverse esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno.
- Attività di guida turistica in un punto informazioni, offrendo consulenza su opzioni di svago, commercio, ristorazione o trasporto.
- Gestione e rifornimento delle forniture: preparazione dei carrelli per il servizio in camera.
- Servizio in camera, assicurando che gli ospiti abbiano tutto il necessario per un soggiorno confortevole.
- Protocollo per eventi: pianificazione e applicazione di norme protocollari, gestione dell’organizzazione, del galateo e delle normative a seconda del contesto.
- Gestione protocollare nelle riunioni: applicazione di norme di cortesia, ordine degli interventi e disposizioni formali in base all’ambiente professionale.
